L’Asst Valle Olona ha deciso di introdurre nei pronto soccorso dei suoi ospedali, cominciando da quelli di Busto Arsizio e Gallarate, la nuova figura professionale del caring assistant. Si tratta di un operatore socio-sanitario formato per assistere chi, durante l’attesa nel reparto di emergenza, aspetta una visita, un’indagine o un referto. Il suo compito, in particolare, è dare risposte e informazioni, diventando il raccordo tra utente e personale sanitario.
Spiega John Tremamondo, direttore sociosanitario dell’Asst Valle Olona: “Il nostro desiderio è rafforzare ulteriormente l’umanizzazione delle cure nei pronto soccorso dell’Azienda. Il compito del caring assistant sarà quello di occuparsi degli aspetti relativi all’accoglienza dei cittadini”.
Aggiunge il direttore sociosanitario dell’Asst Valle Olona: “Obiettivo di questo progetto è sperimentare un’accoglienza attiva, al fine di prevenire il manifestarsi di situazioni di sofferenza, anticipando i bisogni degli utenti tramite un approccio orientato alla gentilezza e all’ascolto, evitando e contenendo eventuali sensazioni di abbandono che possono sfociare in comportamenti aggressivi o di conflitto nei confronti del personale sanitario. Spesso un gesto di attenzione, una parola o la vicinanza di una persona può fare molto, rendendo meno gravoso il vissuto personale, a maggior ragione in un momento di bisogno di salute”.
Redazione Nurse Times
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