Cresce in maniera preoccupante il numero delle aggressioni al personale NHS in Gran Bretagna. In particolare nei confronti degli addetti ai servizi di pronto soccorso.
Secondo statistiche richieste a tutti i Trust inglesi in base alla normativa sulla libertà di informazione (Freedom of Information Act) e pubblicate dall’Health Service Journal per conto della Unison (il sindacato inglese della funzione pubblica), nel biennio 2016/17 le aggressioni a medici, infermieri e altri operatori sono aumentate del 10% rispetto all’anno precedente, passando da poco più di 50mila a oltre 56mila negli ospedali pubblici che hanno risposto all’interpello (circa 180, sui 244 complessivi). Un dato che, se proiettato su tutte le strutture dell’NHS, arriverebbe all’inquietante cifra di 75mila episodi: oltre 200 al giorno.
Gli assalti registrati nei dipartimenti di pronto soccorso (A&E) hanno addirittura segnato un incremento del 21%, salendo a oltre 18.700, rispetto ai circa 15.500 del periodo 2015/16. Tra le cause di questa preoccupante ascesa, i dati sembrano suggerire una relazione inversa tra le aggressioni, da un lato, le performance economiche e di efficienza, dall’altro
: in effetti, i Trust che hanno registrato tempi di attesa peggiori e in costante deficit di bilancio hanno visto incrementare le aggressioni al proprio personale fino al 36%. Segno evidente di una conflittualità legata all’esasperazione derivante dall’aumento dei tempi di attesa per una prestazione, in regime di emergenza o meno.Interessante, ma in senso positivo, è poi la ridotta crescita, in proporzione (si è registrato un aumento solo del 5%) delle aggressioni al personale impiegato nelle strutture psichiatriche. Indice, questo, di una discreta, ma indubbiamente migliorabile, capacità di gestione dei conflitti tra operatori, pazienti e loro familiari.
Luigi D’Onofrio
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