“Grazie per averci accolti quella notte, quando non sapevamo come far fronte a quella febbre e tosse che la nostra nipotina si trascinava da giorni e che noi, insieme ai genitori, avevamo sottovalutato. Pensavamo che con supposte e antipiretici avremmo risolto il problema. Intanto la bimba peggiorava.
Quella notte non ho esitato, ho preso il telefono, ho chiamato il vostro pronto soccorso, mi ha risposto una voce consolante: ‘Venga pure, qui c’è il reparto di pediatria e una dottoressa che vi aspetta’. Questa risposta suadente e consolante ci ha sollevati sa una situazione di ansia e apprensione. Quella stessa notte, verso le due del mattino, abbiamo trovato ad attenderci in reparto una dottoressa e due infermiere che si sono prese subito cura della nostra nipotina
. Visita, radiografia e, a conclusione, ricovero immediato!In reparto abbiamo trovato tutto lo staff medico e infermieristico di una professionalità, umanità e cordialità eccezionale! Sempre pronti a relazionarci sul prosieguo delle terapie e lo stato di regressione della malattia. Grazie per averci capiti nei momenti di difficoltà, lontani dalle nostre famiglie e abitudini. Siamo stati trattati con molta umanità e cordialità, questo Vi fa onore.
È grazie a tutti voi che noi oggi possiamo portare a casa la nostra piccola guarita!
Non dimenticheremo mai i vostri volti sorridenti e cordiali quando entravamo in reparto, sempre pronti a rispondere a qualunque nostra esigenza. Non dimenticheremo mai la vostra disponibilità fino all’ultimo istante prima delle dimissioni. Non dichiariamo i nostri nomi ma siamo i nonni della bimba guarita da una broncopolmonite!
Per noi il vostro è un reparto di eccellenza. Congratulazioni e ancora grazie!”.
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