Infermiere “facilitatore” in Pronto soccorso a Teramo: pazienti meno soli durante l’attesa

Da circa una settimana nel Pronto soccorso dell’ospedale Mazzini di Teramo aleggia la figura di un infermiere “facilitatore”. Farà da spola dalla sala di attesa al Triage, o anche direttamente ai medici nelle sale di emergenza e assistenza.

Un modo per non far sentire soli gli utenti in attesa e di controllare il loro stato di salute. Si evita così la freddezza, la mancanza di empatia e quel senso di abbandono che si può sentire una volta effettuato il triage e dopo l’assegnazione del codice di emergenza. E si può pure monitorare lo stato psicofisico dell’utente. 

Il rapporto di confidenza con l’infermiere facilitatore potrebbe aiutare anche il Triage a lenire tante fasi di aggressività e stress dei pazienti. E potrebbe diminuire la percentuale di errore degli operatori sanitari. Un miglioramento non indifferente con un investimento in formazione del personale.

Redazione Nurse Times

Fonte: i due Punti

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