Il dott. De Caro Michele consegue un master in “Area Critica ed Emergenza Territoriale – 118” presenta ai nostri lettori il suo lavoro di tesi dal titolo “La comunicazione in emergenza-urgenza”
ABSTRACT
La comunicazione è un fattore fondamentale per la corretta gestione degli interventi nell’emergenza- urgenza e soprattutto per la migliore collaborazione e sintonia fra le varie parti del sistema dell’emergenza.
Il sistema di emergenza-urgenza sanitaria costituisce un modello organizzativo avanzato che ha determinato un profondo cambiamento nell’attività di soccorso sul territorio fornendo nell’immediato, in caso di emergenza sanitaria, un supporto idoneo al bisogno della cittadinanza e garantendo, nell’arco di tutta la giornata, un’attività operativa idonea.
Il modello organizzativo prevede la capacità di realizzare un unico sistema in grado di integrare prestazioni erogate da servizi diversi, dalla segnalazione dell’evento alla fase di soccorso sul territorio fino alla fase del ricovero nell’ospedale idoneo. L’efficienza del sistema è garantita dall’interazione di tutte le sue componenti che, come in un mosaico, agiscono come tessere vicine, ma distinte. Una delle tessere che ne garantiscono al meglio la funzionalità è rappresentata dall’attività di comunicazione che permette un interscambio continuo sia all’interno del sistema stesso sia verso l’esterno e che deve basarsi su procedure concordate e definite.
La comunicazione è sinonimo di pianificazione organizzativa in quanto vengono evidenziate e segnalate le scelte strategiche necessarie a garantire interventi in grado di fronteggiare e risolvere le situazioni di emergenza.
In realtà la comunicazione non è costituita solo dal “fornire informazioni” ma permette di condividere scelte e programmi atti a creare rapporti e costituire una base collaborativa con tutti coloro che agiscono nell’area dell’emergenza, ivi compresi i cittadini.
Comunicare costituisce un processo continuo che coinvolge tutti gli operatori che, nelle varie fasi dell’emergenza, entrano in contatto con le più diverse tipologie di persone, di esperienze e di culture. In situazioni critiche il tempo da dedicare alla comunicazione è poco ma la necessità di dialogare con soggetti esterni è pressante. Pertanto è importante che questa sia curata, efficace e mirata, permettendo al sistema di emergenza di evitare sprechi di tempo, garantendo al paziente assistenza adeguata e adeguata.
Dott. De Caro Michele
Tesi: “La comunicazione in emergenza-urgenza”
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