Il numero verde di supporto psicologico è ora attivo. La difficile situazione che stiamo vivendo, a causa del coronavirus, crea situazioni di stress, ansia e paura, dovute all’isolamento, alla lontananza dai cari, alla paura del contagio e alle tristi situazioni di lutto. Queste condizioni sono difficili da gestire, ecco perchè il Ministero della Salute e la Protezione Civile, con il sostegno tecnologico offerto gratuitamente da TIM, hanno attivato un numero di supporto.
800.833.833
Il numero scelto rendendo omaggio alla Legge 23 dicembre 1978, numero 833, che ha istituito il Servizio Sanitario Nazionale. Il numero sarà raggiungibile anche dall’estero al 02.20228733 e saranno previste modalità di accesso anche per i non udenti.
Tutti i giorni, dalle ore 8 alle 24, professionisti specializzati, psicologi, psicoterapeuti e psicoanalisti, sono pronti a rispondere al telefono alle richieste di aiuto.
L’iniziativa punta ad affiancare, in questa fase di isolamento sociale, tutti i servizi di assistenza psicologica garantiti dal SSN: è sicuro, gratuito.
Il sistema di aiuto viene organizzato su due livelli di intervento. Il primo livello è di ascolto telefonico e si propone di rispondere al disagio derivante dal Covid-19. L’obiettivo è fornire rassicurazioni e suggerimenti, aiutare ad attenuare l’ansia davanti ad una quotidianità travolta dall’arrivo dell’epidemia e si risolve in un unico colloquio. Per rispondere all’esigenza di fornire un ascolto più approfondito e prolungato nel tempo, le chiamate saranno indirizzate verso il secondo livello. Del secondo livello fanno parte, oltre ai servizi sanitari e sociosanitari del SSN, molte società scientifiche in ambito psicologico. I professionisti del secondo livello offriranno colloqui di sostegno, ripetuti fino a 4 volte, via telefono oppure on line.
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