Il girono 16 Dicembre 2016 presso la sala Conferenze Associazione Soccorso Amico di Aradeo (Lecce), avrà luogo un evento formativo intitolato “Autodifesa verbale: uno strumento pro-attivo”.
L’evento, organizzato dal Neo Gruppo Provinciale CNAI Salentum di Lecce, dispensa 10.5 Crediti ECM.
È accreditato per infermieri, infermieri pediatrici e possono partecipare anche studenti iscritti al C.d.L. in Infermieristica.
Il percorso di formazione avrà come caposaldo l’obiettivo di fornire al partecipante gli strumenti utili per la gestione dello stato emozionale e le dinamiche conflittuali realmente gettonate durante l’esercizio di attività professionale.
Si partirà con il fenomeno degli insulti sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato, corredati dalle relative dicotomie situazionali mediate da colleghi o da terzi. I lavori procederanno con l’individuazione delle condizioni che ne scatenano l’aggressione e l’applicazione dei modelli teorici che psicosociali determinanti nel comportamneto aggressivo. Infine spazio alle strategie di difesa dall’insulto e gestione del conflitto.
Avere un quadro aggiornato sul fenomeno delle aggressioni e degli insulti nell’ambiente di lavoro, in riferimento all’ambito sanitario e socio-sanitario e saperli gestire o prevenire, offre l’opportunità di migliorare il clima lavorativo aziendale e aumentare la soddisfazione dell’utenza nei confronti del servizio ricevuto.
L’operatore sanitario diviene colui che offre al contempo la sua professionalità tecnica insieme con la sua competenza in termini di gestione emozionale dei conflitti e di intermediazione nella risoluzione degli stessi.
Questo corso oltre ad analizzare le dinamiche teoriche alla base dei conflitti verbali e non, offrirà lo spazio per sperimentare le tecniche comunicazionali più valide ed efficaci nella gestione delle controversie.
Per le iscrizioni
CALABRESE Michele
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