Il Numero Unico delle Emergenze 112 arriva a marzo anche a Pistoia e in Valdinievole. Il NUE 112, ad oggi già attivo nelle province di Firenze, Prato e Arezzo, comprenderà quindi anche il territorio pistoiese, diventando così gestore delle richieste di soccorso di 7 milioni di utenti e agevolando il corretto orientamento del cittadino verso il suo reale bisogno, velocizzando inoltre l’intervento di soccorso.
Era già operativo nella zona Firenze-Prato dal 1° dicembre, il Numero Unico di Emergenza – 112, il servizio all’avanguardia che permette di richiedere l’intervento della Polizia, dei Carabinieri, dei Vigili del Fuoco o del Soccorso Sanitario digitando sul tastierino telefonico i tre numeri 1-1-2.
Questo cambiamento, dai diversi numeri di emergenza (113, 115, 118) ad un unico numero dedicato, è previsto da una decisione del Consiglio delle Comunità europee e da successive direttive del Parlamento europeo che poi sono state recepite dall’ordinamento italiano, con l’obiettivo di arrivare ad un numero di telefono (l’1 1 2) valido in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea, con il vantaggio di facilitare la memorizzazione e rendere più semplice la chiamata di emergenza al cittadino.
La semplificazione è alla base di tutti gli ultimi aggiornamenti e delle nuove linee guida per la gestione delle emergenze, soprattutto nel caso in cui sia presente il personale laico.
Il NUE 112 ha una funzione fondamentale anche durante la pandemia da COVID-19 che stiamo vivendo: potrà svolgere anche in Toscana una strategica azione di filtro sulle chiamate in arrivo. I dati ufficiali pubblicati sul sito 112.gov evidenziano come, nel primo trimestre 2020, le chiamate giunte in Italia siano state pari a 3.985.043, mentre quelle inoltrate alle centrali operative di secondo livello (Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco ed Emergenza sanitaria) siano state soltanto 1.593.913, con un’azione di filtro pari circa al 60%, poiché ritenute improprie o non di emergenza.
Solitamente si tende a pensare che tutto questo porti solo ulteriori perdite di tempo e disservizi, invece i punti di forza del nuovo sistema sono proprio tanti. I principali vantaggi del sistema NUE 112 possono essere riassunti come segue.
L’adozione del NUE 112 in provincia di Pistoia sarà ufficializzata il prossimo 2 marzo alle ore 15.00, nel corso di una videoconferenza stampa convocata dal Prefetto Iorio.
In quell’occasione saranno approfondite le modalità operative di funzionamento del NUE 112, che si inserisce in un sistema di gestione delle richieste di soccorso. Tutto questo comprende anche altre iniziative nazionali, come l’App “Where Are U” e il servizio e-call, cioè la chiamata di emergenza automatica che parte da veicoli oggetto di incidente.
https://112.gov.it/en/home_en/
Arianna Michi
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